SCRM是什么？直接翻译成中文社交型客户关系管理系统，也是让人一头雾水，实际上SCRM到底是个啥，应该是个啥，完美的SCRM长啥样现在也没有定论。
先说我的理解：传统的CRM系统跟社交工具（电话，微信，邮件等）其实是脱节的，客户的信息基本全靠手动输入，那么SCRM是希望两者结合起来，个人认为完美的SCRM系统应该是能够沉淀客户在一家企业所有的信息，这些信息包括所有的沟通信息，活跃信息（在企业对外展示的窗口比如小程序，系统开发，APP等等）当然也包括所有企业对于客户的备注信息跟进信息等等
在此基础上SCRM系统通过对于这些数据的发掘分析，对客户进行精准画像和客户分层，给到企业销售运营客户管理的依据和基础，那么这套SCRM系统才是有价值的企业微信是个很大的机会，很多公司看到这一点也纷纷投入进来，但是大家目前做的都很基础很简单。
企业微信SCRM是专门针对企业微信的社会化客户关系管理系统，能够在企业微信管理微信客户的能力基础上，帮助企业实现快速的引流转化，精细化的运营客户，高效的与客户互动。想要详细了解企业微信SCRM系统可客服。
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