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APP运营:对用户转化和用户付费两大环节的分析

用户转化是APP运营的目标。特别是付费转化,对APP来说关重要,付费用户是APP盈利的核心。

图片2:APP用户注册引导弹窗页

这是我打开人人贷APP(左)和亚马逊APP(右)进入首页的时候主动弹出来的注册指引弹窗,仅仅是“打开”这一个动作,就主动触发了引导页,而不需要点击主页的任何按钮,保证让进入APP的人都看到;新人满减、新人红包都是利用“新人福利”引导未注册的下载用户完成注册,配以合适的文案更能引发用户共鸣或者兴趣;显眼的“注册”按钮,点击马上直达注册页面,减少多环节带来的用户流失,提高用户转化率。

APP首页弹窗注册引导方式,对所有APP都适用,根据不同的APP属性和定位,在注册引导的文案和奖品设置中下功夫,尽可能地戳中用户的兴奋点,让注册转化更加自然。

APP用户付费转化分析

付费转化简单来说就是用户在APP内花钱。每一个商业性的APP,都会设置付费环节,让更多的用户付费,是开发和运营的归宿。付费用户的数量直接影响到的收益情况,也是判断一个APP是否成功的关键因素。

日常的拉新、留存、促活,其根本目的都是为了提高用户的付费转化。而根据APP的不同类型,其用户付费转化的模式有明显差异,在这里简单分析一下电商类APP和游戏类APP的付费转化。

1、电商类APP

付费转化就是用户付款成功,下单购买了商品。提高用户付费转化率,主要通过APP应用内的活动、优惠刺激。比如:天猫双十一时的准点、秒杀、限时抢,实时显示商品数量和人数的变化,制造一种紧张迫切的氛围,催促抢到商品的用户马上完成付款,否则短时间内会被别人抢走,这样一来,就大大提高了用户付费率。

另外,也可以通过发放商品优惠券、优惠券红包、限时满减等,刺激那些举棋不定的用户因为商品的优惠而终产生付费行为。

2、游戏类APP

付费转化就是玩家付款购买游戏道具。提高游戏类的用户付费转化,除了利用游戏道具的优惠外,影响游戏付费率的根本因素,还是游戏本身付费点和消费刺激的设定。

以“开心消消乐”为例,玩过这个游戏的应该很熟悉。消消乐有很多闯关道具,包括精力瓶、小木槌、加5步、刷新、后退1步、强制交换、魔法棒、追踪导弹、章鱼冰、随机魔力鸟、魔力扫把、沙漏、银币以及风车币。其中,风车币是需要直接付钱购买的,剩下的所有道具都是用等量的风车币兑换。

这些道具还可以通过游戏闯关、邀请好友、向朋友求助、每日签到、社区活动等方式免费获得,但数量有限,且都是一些级别较低的道具,很难获取到风车币这样的高价值道具。这就让付费购买成为快的渠道。

图片4:开心消消乐用户付费模式

为了让玩家有购买道具的需求,在游戏闯关的过程中,设置了付费点:每局关卡限定时间或者次数,闯关页面下都放置了可以延时、或者增加次数、或者在游戏中使用的能量道具,玩家随时可以点击购买,当局有效。

这就促使玩家在付出较多时间成本,比如:同一个关卡玩了N次都没有通过,这次差后一两步,眼见就要成功的时候,次数/时间用完了,放弃太过可惜,付费买道具的欲望和行为产生了。加上右图中每次闯关失败后都会跳出来的付费引导页面,进一步加强了玩家付费的意愿,转化成付费用户。

因此,要提高游戏类用户的付费转化率,需要巧妙地设置闯关环节的障碍,在显眼的地方放上道具,方便玩家随时购买使用;另外,在关键时候主动弹出付费提醒,加深玩家付费的欲望。

结语

大多数APP提高注册和付费转化率,重要的一个环节就是做分析;关于APP注册转化,我们需要通过分析,总结出用户流失原因,并做好对应解决方案;关于APP付费转化, 我们也需要了解用户购买的原因,为什么点击购买但为完成支付等,并做好对应解决方案;你的转化率高/低、付费率高/低,完全是可以掌控!

本文由 @活动盒子 原创发布于人人都是产品经理。


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